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健康管理師-心理咨詢與人際溝通
來源: 職業報名工作網     閱讀次數: 300

心理咨詢與人際溝通
一、心理咨詢的主要技術:共情、傾聽、提問、表達

二、共情的主要內容:
1、內容(對來訪者所陳述的事實、觀點、情況等是否準確有準確的了解)
2、來訪者的感受(通過來訪者的言語和行為表現,準確了解他對此事的體驗)
3、情感程度的把握

三、傾聽的內容(四方面):經歷、情緒、觀念、行為

四、提問的主要內容:
1、開放性詢問:通常用“什么”、“怎么樣(如何)”、“為什么”、“能不能”、 “愿不愿意”等詞來發問,讓來訪者就有關問題、思想、情感給與詳細說明。
2、封閉式詢問:事先對當事人的情況有一種固定假設,而期望得到的回答只是印證這種假設的正確與否。通常使用“是否”、 “有無”等詞,這種詢問常用來收集資料并加以條理化,澄清事實,獲取重點,縮小討論范圍?;卮鹨彩恰笆恰?、“否”式的簡單答案。

五、表達技巧的主要內容:鼓勵、釋義、澄清、解釋、自我暴露

六、人際溝通的概念:是個體與個體之間的信息,以及情感、需要、態度等心理因素的傳遞與交流過程,是一種直接的溝通形式。

七、有效溝通的行為要素:
1、目光接觸
2、點頭贊許
3、專心一致
4、有效重復
5、避免打斷對方說話
6、轉換角色








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