心理咨詢與人際溝通
一、心理咨詢的主要技術：共情、傾聽、提問、表達

二、共情的主要內容：
1、內容（對來訪者所陳述的事實、觀點、情況等是否準確有準確的了解）
2、來訪者的感受（通過來訪者的言語和行為表現，準確了解他對此事的體驗）
3、情感程度的把握

三、傾聽的內容（四方面）：經歷、情緒、觀念、行為

四、提問的主要內容：
1、開放性詢問：通常用“什么”、“怎么樣（如何）”、“為什么”、“能不能”、 “愿不愿意”等詞來發問，讓來訪者就有關問題、思想、情感給與詳細說明。
2、封閉式詢問：事先對當事人的情況有一種固定假設，而期望得到的回答只是印證這種假設的正確與否。通常使用“是否”、 “有無”等詞，這種詢問常用來收集資料并加以條理化，澄清事實，獲取重點，縮小討論范圍?；卮鹨彩恰笆恰?、“否”式的簡單答案。

五、表達技巧的主要內容：鼓勵、釋義、澄清、解釋、自我暴露

六、人際溝通的概念：是個體與個體之間的信息，以及情感、需要、態度等心理因素的傳遞與交流過程，是一種直接的溝通形式。

七、有效溝通的行為要素：
1、目光接觸
2、點頭贊許
3、專心一致
4、有效重復
5、避免打斷對方說話
6、轉換角色